Cambios y devoluciones

Si necesitás cambiar el talle o el modelo de tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para consultar cómo realizar el procedimiento.

Para solicitar un cambio, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y sin daños atribuibles a su utilización.
• Deberá conservar sus accesorios y, cuando corresponda, su caja y embalaje original.
• El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del talle o modelo solicitado.

Antes de enviar el producto, te recomendamos comunicarte con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.

Los cambios por talle o modelo que no se deban a una falla del producto estarán sujetos a la coordinación previa y a las condiciones informadas al momento de gestionar la solicitud. Los derechos establecidos por la legislación vigente prevalecerán sobre cualquier condición de esta política.

Si realizaste una compra online y cambiaste de opinión, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra último, conforme a la normativa argentina aplicable.

Para iniciar el trámite, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales e indicá que deseás revocar tu compra.

Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos para coordinar la devolución del producto y el correspondiente reintegro.

El ejercicio de este derecho no estará sujeto a penalidades ni podrá condicionarse a requisitos que restrinjan los derechos reconocidos legalmente. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por DIZZY, conforme a la normativa aplicable.

Si recibiste un producto con una falla, un defecto o un modelo o talle diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Para agilizar la gestión, te recomendamos incluir:

• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías del producto, cuando ayuden a identificar el problema.

En estos casos, DIZZY evaluará la situación y coordinará la solución que corresponda, de acuerdo con las garantías legales y los derechos del consumidor.

Los gastos derivados de la resolución de inconvenientes imputables a DIZZY serán asumidos conforme a la legislación aplicable.

Para los cambios voluntarios de talle o modelo, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio y en buen estado, con sus accesorios y embalaje cuando corresponda.

Si el producto presenta una falla de fabricación o existe un error en el pedido, estas condiciones no limitarán los derechos que correspondan al cliente por garantía, falta de conformidad o devolución legal.

Los costos de envío dependerán del motivo de la solicitud y de la normativa aplicable.

• Cambio voluntario de talle o modelo: los costos se informarán al coordinar el cambio, siempre respetando los derechos legales del consumidor.
• Producto defectuoso o pedido incorrecto: los costos que correspondan serán asumidos por DIZZY conforme a la legislación vigente.
• Derecho de arrepentimiento: los gastos de devolución serán asumidos por DIZZY cuando así lo establezca la normativa aplicable.

Antes de enviar cualquier producto, esperá las instrucciones de nuestro equipo para evitar gastos o demoras innecesarias.

Cuando corresponda realizar un reintegro, este se gestionará mediante el medio de pago original o por otro medio acordado que resulte legalmente procedente.

Los plazos de acreditación pueden variar según el medio de pago y la entidad interviniente. Te informaremos los pasos necesarios para completar la gestión.

Los reintegros se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

Para iniciar una gestión, comunicate con DIZZY a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:

Correo electrónico: contacto@dizzy.com.ar

Instagram: @dizzyshoes.ar

En tu mensaje, incluí tu número de pedido, el producto adquirido y una breve explicación de tu solicitud.

Nuestro equipo te indicará cómo continuar con el procedimiento.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las circunstancias de la compra y la normativa vigente.

Esta política no limita ni reemplaza los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación ni ninguna otra disposición aplicable en la República Argentina.

En DIZZY trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

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